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PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros mates. Si no encontrás la respuesta que buscás, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos encantados.
¿CUANTO VALE UN ENVIO HASTA MI CASA?
Agrega lo que te gustaria comprar al carrito y carga tu codigo postal, el valor depende de la distancia y el peso del pedido por lo que al hacer eso ya se calculara automaticamente.
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
¡Para nada! Cada mate es único. Los de calabaza, por ejemplo, tienen formas, tamaños y alturas distintas, lo que los hace especiales y auténticos. En cambio, nuestra línea de mates de algarrobo premium tiene un tamaño más uniforme. Aunque pueden tener pequeñas variaciones, son cómodos para el agarre y la cebada, con un equilibrio perfecto entre tamaño y funcionalidad.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL ALGARROBO Y LA CALABAZA?
La diferencia principal está en la consistencia del tamaño. Los mates de algarrobo tienen medidas más estandarizadas, lo que los hace ideales para regalar. Además, el algarrobo es más resistente a la humedad, por lo que tolera mejor situaciones como dejar la yerba en el mate por varios días.
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿COMO SE REALIZAN LOS ENVIOS?
Trabajamos con: Nosotros tambien hacemos entregas en puntos de retiro.(San miguel/Jose C. Paz/ Don torcuato/Talar/Moreno) Y envios por motomensajeria.
¿CUANTO TARDA UN PEDIDO PERSONALIZADO ?
El tiempo de demora es de 2 a 3 dias habiles en cuanto a personalizados, si elegis envio por correo tene en cuenta de sumar los dias de demora del correo en caso de necesitarlo para una fecha en especifico.Podes consultarnos por whatsapp para coordinar un envio mas rapido
¿TIENE GARANTIA MI MATE?
SI! Brindamos una garantía de 30 días en todos nuestros productos por Fallas de Fábrica notorias que impidan su uso. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte a nuestro whatsapp 163762006 adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible. No se aceptaran cambios por PERSONALIZACIONES.
Todos nuestros mates son producidos de forma 100% artesanal, por lo que no hay 2 productos completamente iguales. Teniendo en cuenta que cada mate es producido a mano de forma individual y no por ninguna máquina, siempre buscamos lograr la perfección en cada uno de ellos.
¿QUE DEBO HACER SI MI PRODUCTO LLEGA EN MAL ESTADO?
Contactate con nosotros a [email protected] o a nuestro whatsapp y te enviaremos uno nuevo
